إجابات واضحة قبل أن تبدأ طلبك

افتح صفحة الخدمة وراجع نطاقها وسعرها، ثم سجّل الدخول ووافق على السياسات وابدأ الدفع الآمن. بعد تأكيد الدفع يظهر الطلب في حسابك.

اشرح طلبك للمساعد الذكي؛ يمكنه اقتراح الخدمات النشطة أو طرح سؤال توضيحي واحد أو إعداد مسودة دعم تختار أنت ما إذا كنت سترسلها.

استخدم المتطلبات الموضحة في صفحة الخدمة، وأرفق الهدف والصيغة المطلوبة والمراجع والملفات المصدرية وأي موعد حقيقي يؤثر في نطاق العمل.

تظهر وسائل الدفع المتاحة عبر Polar أثناء الدفع الآمن، ولا تجمع Wikalna بيانات البطاقات أو تخزنها على خوادمها.

يبدأ العمل بعد تأكيد الدفع واستلام الملفات والمعلومات المطلوبة ووضوح نطاق التنفيذ.

افتح صفحة طلباتي في حسابك لمراجعة حالة الدفع والتنفيذ والملفات والرسائل وتحديثات التسليم.

تظهر ملفات التسليم داخل صفحة الطلب المحمية، ويتم تنزيلها عبر مسار يتحقق من صلاحية المستخدم.

تشمل التعديلات ما تم الاتفاق عليه ضمن نطاق الخدمة. أما التغييرات الجوهرية في النطاق أو الصيغة أو المخرجات فقد تحتاج إلى عرض سعر جديد.

تتم مراجعة طلب الاسترداد وفق سياسة الاسترداد وحالة الدفع وما إذا كان العمل قد بدأ أو تم تقديم مخرج قابل للاستخدام.

سجّل الدخول لاستخدام محادثة الدعم المحمية، أو راسل support@wikalna.com للأسئلة العامة.